Support et Assistance

Le support et lʼassistance sont deux services fondamentaux dans le choix dʼun prestataire. CobuWork vous propose à la fois une assistance à la mise en place de votre messagerie collaborative et un support tout au long de la vie de votre abonnement:

  • Un conseiller vous accompagne dans la mise en place de la messagerie lʼinstallation des outils et la migration de vos données actuelles.
  • Un accès à notre base de support technique et de questions fréquentes.
  • Une mise en place utilisant une méthodologie éprouvée
  • Un support par email illimité 18h/24
  • Un accès à nos ingénieurs experts par téléphone o Un support par Live Support 7j/7
Services CobuWork Cloud
Accès 24h/24, 7j/7 au manuel d'utilisation et à l'assistance en ligne  
Mise à jour de sécurité et évolutive  
Demandes d'assistance par email  
Lʼaide technique par lʼoutil Live Support 24h/24, 7j/7  
Accès direct à une équipe dédiée de techniciens conseils  
Accompagnement personnalisé et sur mesure autour d'un plan de
suivi technique étape par étape
 
Prise de RDV dans une plage de 3 heures ouvrables, pour l'analyse
d'une problématique technique
 
Monitoring et Sauvegarde automatique Intervention mois  
Accès 24h/24, 7j/7 au manuel d'utilisation et à l'assistance en ligne  
Accès 24h/24, 7j/7 au manuel d'utilisation et à l'assistance en ligne  

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